A remarketing olyan digitális marketing stratégia, amely lehetővé teszi, hogy újra megjelenj azok előtt, akik már meglátogatták a webshopod, de még nem vásároltak. Ez az egyik leghatékonyabb módszer arra, hogy visszahozd az elveszett vásárlókat és jelentősen növeld az online bevételeidet.
Az interneten minden nap százezren böngésznek termékeket, de mindössze 2-3% végez vásárlást az első látogatáson. A remarketing kampányok azokra a 97-98%-ra fókuszálnak, akik így vagy úgy elhagyták az oldaladat anélkül, hogy pénzt költöttek volna.
Mi a remarketing és miért kerülhet milliós bevételeket a zsebredbe?
A remarketing alapja egy egyszerű, mégis hatékony koncepción nyugszik: a potenciális vásárlók nem egy átlagos szövetség miatt hagyják ott a weboldaladat. Lehetséges, hogy még nem voltak szokva az áraidat, vagy egyszerűen elfeledkeztek arról, amit nézegettek. Blog Írás Seo Szempontból: Hogyan Írj Cikket, Amit A Google Is Szeret?
Az első esély gyakran nem elég. Szükséges egy második, harmadik vagy akár negyedik alkalom is ahhoz, hogy valaki döntést hozzon. A remarketing pontosan ezt az ismétlődő expozíciót biztosítja – a megfelelő üzenetek segítségével, a megfelelő időben. Helyi Seo
A remarketing alapja: második esély az első látogatóknak
Amikor valaki bejelenik a webshopodra, egy tracking pixel – egy apró, láthatatlan kód – azonnal elkezdi követni a viselkedését. Ez a pixel továbbítja az információt a hirdetési platformoknak, mint például a Google vagy a Facebook.
Az elkövetkezendő napok, hetek során ez a felhasználó olyan hirdetéseket lát majd más weboldalakon vagy közösségi médiában, amelyek pont azokkal a termékekkel kapcsolatosak, amelyeket az általad megtekintett. Ez az ismételt expozíció drasztikusan megnöveli az esélyt arra, hogy végül visszatérjen és vásároljon.
- Bejelentkezés a webshopra → tracking pixel aktiválódik
- Felhasználó elhagyja az oldalt → adatok továbbítódnak
- Másnap a felhasználó másik oldalon új hirdetéseket lát
- Kattintás → visszatérés a webshopra → vásárlás
Miért veszítesz el 98% vásárlódat anélkül, hogy tudnál róla
Ez nem új jelenség – a kutatások szerint a átlagos online vásárlási konverzió 1-3% körül mozog. Ez azt jelenti, hogy 100 látogatóból mindössze 1-3 ember végez vásárlást.
A maradék 97-99% nem azért megy el, mert nem érdekeltek, hanem mert túl sok konkurencia van, vagy az ő döntéshozatali folyamata hosszabb. A remarketing éppen erre az irányított visszatérésre fókuszál – nem az első látogatóra, hanem a döntés közeli emberekre.
Az e-commerce világban az elhagyott kosarak értéke évente több milliárd dollár. Az Egyesült Államokban ezt az összeget az elhagyott vásárlások generálják – és ez az, amit a remarketing kampányok visszavághatnak.
Hogyan működik a remarketing valójában az interneten
A technikai oldal egyszerűbb, mint gondolnád. Az összes modern hirdetési platform (Google Ads, Facebook Ads, Instagram, stb.) támogatja a remarketing funkcionalitást.
Az alapélmény így néz ki: 1) A webshopodra bejelentkező felhasználó azonnal egy pixel kóddal van megjelölve. 2) Ez a pixel az adott platformon egy meghatározott időre (általában 30-90 nap) megjegyzi az illető személyt. 3) Amikor ez a személy máshol böngészik az interneten, a platform felismeri őt és megjeleníti a te hirdetéseidet.
- Felhasználó meglátogatja a webshopod
- Tracking pixel aktiválódik
- A rendszer a felhasználót egy audience listához adja
- Amikor ez a felhasználó máshol is aktív, a hirdetések megjelennek
- Kattintáskor visszatérés és vásárlás lehetséges
A Remarketing Típusai: Melyik stratégia termel pénzt a te üzletedben?
Nem egy méret passzol mindenkire. A remarketingnek több típusa van, és ezek különböző célokra és platformokra optimalizáltak. Az optimális stratégia annak megállapítása, hogy melyik működik a legjobban a te niche piacodban.
Képalapú remarketing: Visszahozni őket a Google Display Network-ön keresztül
Ez a legszélesebb körben használt forma. A Google Display Network több mint 2 millió weboldalt fed le világszerte – ezek között a lehetőség óriási.
Az általad feltöltött bannerhirdetéseid (képek, animációk) megjelennek ezeken az oldalakon, de csak azok előtt, akiket már korábban követtél. Ez a metódus rendkívül költséghatékony, mert pontosan a készültebb vásárlók felé irányul.
A konverziós ráták a képalapú remarketingben gyakran 5-10% között mozognak, amely jóval magasabb, mint az átlagos display hirdetések 0,5-1%-a.
Dinamikus remarketing: Az adott termék, amit néztek vissza az arcukba
Ez még célzottabb. Ha valaki az X terméket nézegette a webshopodban, akkor az X termék hirdetését fogja látni újra – nem egy generikus, hanem egy személyre szabott hirdetést.
A dinamikus remarketing a termékadatokkal dolgozik. A hirdetésekben automatikusan az aktuális ár, a kép és a termék leírása jelenik meg – mind az e-commerce katalógusodból húzva.
A dinamikus remarketing konverziós rátái 2-3x magasabbak, mint a standard bannerhirdetésekék, mert az üzenet konkrét és releváns az adott felhasználó számára.
Videó remarketing: YouTube-on újrajelenés az elhatározottaknak
A YouTube-on megjelenő videó hirdetések (az úgynevezett bumper ads vagy skippable ads) nagyon erősek a remarketingben. Az emberek 2-3x nagyobb valószínűséggel nyitnak meg egy videó hirdetést, mint egy banner hirdetést.
Ha valaki látta a te terméked bemutatóját, vagy legalább 3 másodpercig nézte a videó hirdetéseidet, egy audience listára kerülhet. Később, YouTube videók előtt vagy alatt, az újabb hirdetéseid jelennek meg.
Listaalapú remarketing: Email és az ismert vásárlók újramarketing
Ez a forma az e-mail címekhez kötött. Ha van egy listád azokkal az emberekkel, akik már vásároltak (vagy legalább az e-maileket megosztották), feltöltheted ezt a listát a Google Ads vagy Facebook platformra.
A rendszer automatikusan megtalálja ezeket az embereket az interneten, és customer list remarketing kampányokat indul velük. Ez különösen hatékony a lojalitás és az ismételt vásárlások növeléséhez.
Remarketing vs. Retargeting: Mi a valódi különbség és mit használj te?
Ez a két kifejezés gyakran felcserélődik, de van egy finom – de lényeges – különbség közöttük. Az angolszász marketing világban az értelmezés némileg eltér, de az üzleti célok azonosak: az elhagyott vásárlókat vissza kell hozni.
A fogalmak között húzódó finom, de lényeges határvonal
A remarketing általánosan az összes olyan hirdetési forma, amely korábbi látogatókat céloz. Ez magában foglalja a Google Display Network-öt, a közösségi médiát, a video platformokat és még sok mást.
A retargeting szigorúan véve a pontosabb, email-alapú vagy lista-alapú újramarketing. Az egyes kívülről betöltött listákon alapul, és általában a Google Search hirdetésekhez vagy a közösségi média hirdetésekhez kapcsolódik.
A gyakorlatban azonban a két kifejezés szinte azonosnak tekinthető. A legtöbb keresőben „remarketing” és „retargeting” ugyanazt az elgondolást jelenti: az elhagyott vásárlók visszahozása.
Melyik stratégia hozza az eredményt gyorsabban
A gyors eredmények tekintetében a Google Search remarketing nyeri meg a versenyt. Ez a forma azokra irányul, akik aktív keresésben vannak – és ezek a felhasználók már jó közel vannak a vásárlási döntéshez.
Az 1-2 hét alatt lehet látni az első konverziókat. A display és video hirdetések némileg lassabbak (2-4 hét), de hosszú távon stabilabb eredményt hoznak.
Kombinált megközelítés: Mindkettő egyszerre a maximális ROI-ért
A legjobb stratégia a kombinált megközelítés. Szimultán futtatod a Google Search remarketinget (a gyors konverzióért), a display hirdetéseket (a top of mind szerzéshez), a video hirdetéseket (az engagement-hez) és az e-mail kampányokat (a visszatérő vásárlóknak).
Ez az omnichanneles metódus 30-50%-os ROI növekedéshez vezethet az első 60-90 napban.
A Remarketing Kampány Felépítése: Lépésről Lépésre a Sikerre
Az elmélet szép, de hogyan valósítod meg ezt gyakorlatban? Az alábbiakban a teljes lépéseket végigmegyünk – olyan részletességgel, hogy még a kezdők is követni tudják.
Tracking kód telepítése: A szem, amely nyomon követi a látogatókat
Az első és legfontosabb lépés a tracking pixel telepítése. Ez egy egyedi kód, amelyet a webshopod HTML-jébe kell beágyazni.
A Google Ads-nél ezt az úgynevezett Global Site Tag (gtag.js) nevű kódnak hívnak. A Facebook-nál Facebook Pixel a neve. Mindkettő hasonlóan működik – követi a látogatókat és az adataikat egy felhasználó ID-hez rendeli.
A telepítés általában a weboldal fejlécébe (<head>) vagy a Google Tag Manager-en keresztül történik. Ha nem vagy technikai felhasználó, kérj segítséget egy webes fejlesztőtől.
Célcsoportok szegmentálása: Nem mindegy, kihez szólsz
Miután a tracking pixel aktív, az alábbi csoportokra érdemes szegmentálni az audience-t:
- Összes látogató – mindenki, aki csak betévedt az oldaladra
- Termék megtekintők – akik egy vagy több terméket nézegettek
- Kosár elhagyók – akik már a fizetésig mentek, de nem fejezték be
- Korábbi vásárlók – akik már egy alkalommal vásároltak
- Magas érték felhasználók – akik nagyobb értékű termékeket nézegettek
A Google Ads és Facebook Ads mind a kettő lehetővé teszi ezeket a szegmentációkat, és mindegyikre más-más üzenetet készíthetsz.
A megfelelő üzenet a megfelelő időben: Kreatív tartalom, amely konvertál
A szegmentáció után jön a kreatív rész. A kosár elhagyók más üzenetre reagálnak, mint az összes látogató.
Például a kosár elhagyóknak direkt promócióval vagy kedvezménnyel szólhatsz: „Felejtetted a kosárodban – 10% kedvezmény, ha ma befejezed a vásárlást.” Az összes látogató számára pedig egy általános termékemlékhez elegendő lehet.
A kreatívok (képek, videók, szövegek) nagyon fontos a konverzióhoz. A magas minőségű, professziális megjelenésű hirdetések 2-3x magasabb konverziós rátához vezetnek.
Gyakoriság és ütemezés: Mikor lehet kellemetlenség a hirdetés
Ez egy gyakori hiba: túl sok hirdet